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用户帮助中心

账号常见问题

1.验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了怎么办?

遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,可以通过以下方式解决:

1).更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证;

2).联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。


2.已绑定的手机号不能正常使用,如何修改手机号?

1)登录君凯,进入“我的君凯—账户安全”页面,点击手机验证后面的“修改”钮进行修改已经绑定的手机号;

 

3.无法登录君凯账户怎么办?

出现无法登陆君凯账户,可能存在以下几种情况:
1.请核对登陆名和密码是否正确;

2.若登陆名和密码都没有问题,请直接联系客服人员为您处理。

 

4.登录密码怎么设置比较安全?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

1)全部由数字组成;

2)全部由字母组成;

3)全部由同一字符组成;

4)与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。


5.密码忘记了怎么办?

1. 点击君凯首页上方的“请登陆”,进入登陆页面;

 

 2.点击“忘记密码”进入“找回密码”页面;

 

3.请在账户名框中输入“用户名/邮箱/已验证手机”任选一项,再输入验证码,点击“提交”;验证身份后即可重新设置新密码。