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退换货说明

一、退换货说明


   

(1)您于君凯商联网所订购的商品,可按国家三包法和供货厂商售后政策享受保修、更换、维修服务。

(2)如您所购产品出现国家三包法所规范的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认并开具检修单,自商品签收后隔日起您可 选择:7日内退货、换货或保修;第8日至第15日内,可以选择换货或者保修; 第16日至保修期内,您可以享受厂商保修服务(在不违反国家《三包》法规的前提下,君凯商联网对商品退换原则保留解释权)。

(3)根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、海鲜、低温乳品、低温熟食、速冻食品等。



二、特殊商品说明


1.食品类

不支持7天无理由退货

注意事项:

(1)为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期。

(2)食品、饮料酒水类商品,在您签收后将不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

(3)因部分产品包装更新原因,您收到的货品可能与图片不完全一致,请以收到的实物为准。


2.个护化妆类

不支持7天无理由退货;

支持7天质量问题退货;

支持15天质量问题换货。


注意事项:

(1)出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品等不予退换货,但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外。

(2)为避免化妆品使用后发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您立即停用商品并及时就医。

(3)我们保证商品均为正规渠道进货,如果您对商品来源表示质疑,请出具有效依据(如厂家或质检部门检测报告),我们会按照国家法律规定予以处理。

(4)商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不能再以此为由要求退货。

(5)如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

(6)化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与品牌方联系并详细确认。